Privacyverklaring

Multi-Lingua, gevestigd op Steenhoffstraat 67, 3764BJ Soest, en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer Van Koophandel onder nummer 78169283, vindt het van groot belang om zorgvuldig om te gaan met de gegevens die u ons verstrekt. Daarnaast hechten wij er waarde aan dat u goed geïnformeerd wordt over de manier waarop wij uw gegevens verzamelen en gebruiken, en over de mogelijkheden die u heeft aangaande de verwerking van uw gegevens. Om die reden raden wij u aan deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen. Hierin staat onder andere welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen, hoe wij uw gegevens verwerken en beschermen, en welke rechten u heeft ten aanzien van de verwerking van uw gegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die Multi-Lingua aanbiedt. Ze kan te allen tijde worden gewijzigd. Wij adviseren u daarom om de privacyverklaring regelmatig door te nemen, zodat u bekend bent met de meest recente versie. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 01-11-2020.

2.1. Persoonsgegevens
Als u gebruik maakt van één van de diensten van Multi-Lingua, zal u op enig moment worden gevraagd enkele persoonsgegevens, zoals uw NAW-gegevens, contactgegevens en bankgegevens aan ons te verstrekken. Dit kan gebeuren door het invullen van een formulier op onze website, in een uitwisseling van e-mailberichten, en gedurende telefonisch contact. Door het verstrekken van uw persoonsgegevens geeft u ons toestemming om deze gegevens te gebruiken en bewaren.

2.2. Gegevens aangaande onderwijsgerelateerde diensten
Als u gebruik maakt van één van de onderwijsgerelateerde diensten die door Multi-Lingua worden aangeboden, bijlessen, examentrainingen, of lessen Nederlands als tweede taal, verwerken wij tevens gegevens die specifiek van belang kunnen zijn voor de inrichting van het door Multi-Lingua verzorgde onderwijs. Het kan hierbij gaan om het vak of de vakken waarin Multi-Lingua onderwijs verzorgt, het niveau en de prestaties van de leerling in het betreffende vak of de betreffende vakken, en medische of psychische problemen waarmee rekening kan worden gehouden gedurende de les of de training, zoals dyslexie, of ADHD.

In het geval van gegevens die aan Multi-Lingua worden verstrekt aangaande een minderjarige, gaan wij er altijd vanuit dat de ouders of verzorgers van deze minderjarige verantwoordelijk zijn voor de verstrekking van diens gegevens.

2.3. Tekstgerelateerde diensten
Als u gebruik maakt van één van de tekstgerelateerde diensten van Multi-Lingua, tekstcorrecties, of vertalingen, verwerken wij naast uw persoonlijke gegevens de inhoud van de teksten die moeten worden gecorrigeerd en/of vertaald, plus de gecorrigeerde versie en/of de vertaling van deze teksten.

2.4. Cookies
Cookies zijn kleine bestandjes die op uw apparaat worden geplaatst en worden uitgelezen als u onze website gebruikt. U kunt bij het bezoeken van onze website zelf aangeven welke cookies u op uw apparaat accepteert en welke niet. Gedetailleerde informatie over de verschillende soorten cookies, over de specifieke cookies die wij op onze website gebruiken en waarom wij dit doen, kunt u lezen in onze cookieverklaring.

3.1. Persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens worden primair gebruikt voor een effectieve uitvoering van onze diensten, en voor doeleinden die hiermee samenhangen, zoals het onderhouden van contact en het afhandelen van financiële transacties. Daarnaast gebruiken wij het e-mailadres dat u aan ons verstrekt  om u op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen, aanbiedingen, of ander nieuws dat gerelateerd is aan de dienst die u afneemt.

3.2. Gegevens die verband houden met de geleverde dienst
Gegevens die u verstrekt in het belang van de dienst die u afneemt, zoals beschreven in paragraaf 2.2 en 2.3, worden gebruikt om een dienst te leveren die optimaal is afgestemd op de ontvanger. In het geval van de gegevens die in paragraaf 2.2 worden genoemd gaat het om een les- of trainingssituatie die zo goed mogelijk op de leerling is afgestemd. De gegevens genoemd in paragraaf 2.3 worden verwerkt om een zo correct mogelijke vertaling of tekstcorrectie te realiseren, passend bij de wensen van de klant.

4.1. Toezicht op de verwerking van uw gegevens
De regels betreffende de verwerking en bescherming van uw gegevens zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ziet erop toe dat deze regels worden nageleefd.

4.2. Beveiliging van uw gegevens binnen Multi-Lingua
De gegevens die u aan Multi-Lingua verstrekt, zijn enkel toegankelijk voor medewerkers van Multi-Lingua, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst die door Multi-Lingua wordt geleverd. Multi-Lingua spant zich naar redelijkheid in om verstrekte gegevens naar behoren te beveiligen, en de systemen hierop in te richten. Daarnaast worden passende maatregelen genomen om te voorkomen dat gegevens door onbevoegde kunnen worden ingezien, of er sprake kan zijn van een andere vorm van onrechtmatige verwerking van gegevens.

4.3. Diensten van derden
Om een adequate levering van diensten te kunnen garanderen, worden enkele persoonsgegevens gedeeld met externe partijen. Het gaat om de volgende derden:

• Activecampaign, voor het versturen van e-mailberichten.

Naast de verstrekking van uw gegevens aan deze partijen kan het, op grond van een verplichting in de geldende wet- en regelgeving, nodig zijn om uw gegevens aan derden te verstrekken. Dit gebeurt enkel nadat is vastgesteld dat de genoemde wettelijke verplichting bestaat.

Verder kunnen uw gegevens aan de autoriteiten worden verstrekt, indien er een vermoeden is van fraude of misbruik aangaande de diensten van Multi-Lingua.

Alle externe partijen gaan zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Zij verwerken enkel de gegevens die noodzakelijk zijn. In het geval van externe partijen die gegevens verkrijgen voor het leveren van de diensten van Multi-Lingua, kunt u een verzoek doen om uw gegevens te laten verwijderen, als u geen diensten meer van Multi-Lingua afneemt, en de gegevens dus niet meer benodigd zijn.

4.5. Bewaartermijn
Multi-Lingua bewaart uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. In het geval van onderwijsactiviteiten bedraagt de bewaartermijn van uw gegevens twee jaar, zodat het eenvoudig is om na een korte onderbreking, opnieuw een les of training bij ons te volgen, zonder alle gegevens opnieuw te moeten verstrekken.

In het geval van vertalingen of tekstcorrecties worden uw gegevens een jaar bewaard, zodat de mogelijkheid bestaat om kort na het leveren van de tekstcorrectie of de vertaling, nog te corresponderen over de uitgevoerde werkzaamheden.

Het e-mailadres wordt, ongeacht de geleverde dienst, vijf jaar bewaard om de gebruiker te informeren over relevante aanbiedingen of ander nieuws. De gebruiker kan zelf, te allen tijde aangeven geen prijs meer op deze e-mailberichten te stellen.

Sommige van uw gegevens worden langer bewaard dan hierboven wordt beschreven, op grond van wettelijke verplichtingen. Het gaat hier bijvoorbeeld om de wettelijke administratieve bewaarplicht van zeven jaar. Enkel gegevens die noodzakelijkerwijs moeten worden bewaard om aan de betreffende plicht te voldoen, blijven in ons systeem.

5.1. Uw gegevens inzien
Als u wilt weten welke persoonsgegevens van u bij Multi-Lingua bekend zijn, kunt u gebruik maken van uw Recht Van Inzage. U kunt een schriftelijk verzoek om uw gegevens in te zien sturen naar:

Multi-Lingua
Steenhoffstraat 67
3764BJ Soest
info@multi-lingua.org

U dient uw verzoek altijd te staven met een kopie van een geldig legitimatiebewijs, zodat wij ervan verzekerd kunnen zijn dat personen enkel hun eigen gegevens kunnen opvragen. Na ontvangst van uw verzoek, ontvangt u binnen veertien dagen een overzicht van de gegevens die van u bij ons bekend zijn.

5.2. Uw gegevens corrigeren
Indien uw gegevens niet (meer) kloppen, kunt u gebruik maken van uw Recht Van Correctie. U kunt een verzoek doen om uw gegevens de corrigeren. Stuur ons dit verzoek toe via: info@multi-lingua.org, en vermeld altijd welke gegevens u wilt wijzigen, hoe deze gegevens in ons systeem staan, en op welke manier u ze zou willen wijzigen.

5.3. Verwijdering van uw gegevens
Wanneer u wenst dat uw gegevens uit ons systeem worden verwijderd, vóór de bewaartermijn die wij hanteren verstrijkt, kunt u hiervoor een schriftelijk verzoek sturen naar:

Multi-Lingua
Steenhoffstraat 67
3764BJ Soest
info@multi-lingua.org

U dient uw verzoek altijd te staven met een kopie van een geldig legitimatiebewijs, zodat wij ervan verzekerd kunnen zijn dat personen enkel hun eigen gegevens kunnen laten verwijderen. Na ontvangst van uw verzoek zullen wij uw gegevens zo snel mogelijk verwijderen uit onze systemen. Indien er wettelijke verplichtingen bestaan op basis waarvan er bepaalde gegevens bewaard moeten blijven, zullen wij u op de hoogte brengen van het feit dat wij uw verzoek niet of slechts gedeeltelijk kunnen honoreren. We zullen hierbij altijd aangeven op grond van welke wettelijke verplichting uw gegevens niet kunnen worden verwijderd, om welke gegevens het gaat en hoe lang wij deze nog zullen bewaren vanwege de verplichting.